Dating

Olark: kung paano maaaring gamitin ng mga dating tatak ang live na chat upang i-streamline ang suporta sa customer at magdagdag ng personal na ugnayan sa kanilang mga website

Andrea Anne del Rosario ــ 11 Pebrero 2019

420k
1k
870

Ang Maikling Bersyon: Sa kalakhan ng Internet, ang isang solong negosyo ay maaaring paminsan-minsan overlooked sa Aniche merkado. Ikaw ay madalas na kailangan upang kumonekta sa iyong madla sa isang personal na antas upang makakuha ng mga tao clamoring sa paglipas ng iyong website. Olark nilive na chat ay nagbibigay-daan madali mong makipag-ugnayan sa mga gumagamit. Sa tulong ng isang one-on-one chat platform, nakikipag-date sa mga eksperto makita nang ayon sa reaksyon tugunan ang mga alalahanin ng gumagamit at maagap na makipag-ugnayan sa mga walang kapareha sa pamamagitan ng pagbibigay ng libreng payo. Olark sumusuporta sa higit sa 12,000 mga negosyo na gumamit ng live na chat upang madagdagan ang kanilang mga online na trapiko at benta. Madalas chat ulat ay nagbibigay ng dating mga tatak na may mapaghambing impormasyon na maaaring magamit upang magsilbi ng mga serbisyo sa mga customer at mas mahusay na maakit ang isang partikular na madla. Mula sa simpleng setup ang platform upang ang mga tampok automatedsupport, Olark nag-aalok ng isang ideal na kasangkapan para sa mga di-sumpungin negosyante sa web.

Dating website ay walang mga kakulangan ng kompetisyon ng mga araw, na may libu-libong mga niche komunidad jockeying para sa posisyon at pansin. Bilang mas maraming mga tao maging online daters ( 15% ng US matatanda sa 2015 ), mga propesyonal sa dating industriya vie upang palaguin ang kanilang mga base kasapi. Para sa mga negosyo, ang tanong arises: Paano namin panatilihin ang mga walang kapareha nasiyahan at bumabalik para sa higit pa?

Olark , isang startup na itinatag sa 2009, mga sagot: sa pamamagitan ng pagiging tumutugon sa mga pangangailangan ng consumer.

Revolutionizing customer service, Olark nag-aalok ng mga negosyo ng isang paraan upang tumayo out at gumuhit sa isang matapat na gumagamit base. Sa pamamagitan ng live-chat platform Olark, maaari mong bigyan ang iyong kumpanya ng isang tao na mukha at kumonekta sa mga tao na dumating sa iyong site para sa nakikipag-date sa tulong.

Mga negosyo na gamitin ang mga tampok ng chat Olark hindi para sa pakikisalamuha ngunit para sa pagsuporta at nakakaengganyo kanilang mambabasa.

Para sa pakikipag-date website, matchmakers, relasyon dalubhasa, at talaga anumang negosyo na may isang domain, low-cost buwanang plano ni Olark magbigay ng isang paraan upang madagdagan ang user pagpapanatili at sagutin ang tanong ng anumang bisita nagmamadali. Ang live chat ay gumagawa ng customer support mas madaling pamahalaan para sa mga malalaking mga negosyo pati na rin ang maliit na mga startup. Maaari mong i-customize ang yourone-on-one chat platform upang magkaroon ng hitsura, pananalita, at pag-aautomat na fityour modelo ng negosyo.

Karl Pawlewicz, ang Tinig ng Olark, sinabi sa amin ng ilang mga tatak gamitin ang mga customer-unang solusyon proactively upang makisali sa mga tao sa web. "Live chat ay isang sales tool," sabi niya, "lalo na para sa mga maliliit na negosyo. Ito ay isang paraan ng paglagay ng mukha ng iyong negosyo sa online. "

A Simple One-on-One Chat Interface para sa Non-Techy Tao

Depende sa mga pangangailangan ng iyong negosyo, chat functionality ni Olark ay maaaring maging kasing simpleng o bilang sopistikadong bilang na gusto mo. Easy-to-gamitin na kasangkapan sa pag-customize ay maaaring baguhin ang kulay, pananalita, o awtomatikong tugon sa iyong liking.For isang mababang buwanang bayad, Olark ay magbigay ng kasangkapan ang iyong mga site na may isang maaasahang paraan upang maabot ang out sa mga gumagamit at tumugon sa ang mga tumutulong sa iyo. Sa ganoong paraan, maaari mong gabayan ang mga ito sa iyong pakikipag-date serbisyo na may personalized na pag-aalaga.

"Ginagawa naming talagang madali para sa iyo," Karl sinabi. "Kopyahin mo ang code magbibigay kami sa iyo, i-paste ito sa iyong website, at simulan ang pakikipag-chat."

Ang magandang balita para sa mga maliliit na negosyo ay na hindi mo na kailangan sa mga kawani ng chat 24/7 upang madagdagan ang iyong kita. Maaari mong i-save ang lakas-tao para coaching o paggawa ng mga posporo at hindi pa rin makita ang isang uptick sa negosyo sa pamamagitan lamang ng pagkakaroon ng isang widget ng chat sa iyong site. Karl sinabi sa amin ng ilan sa kanilang mga kliyente na nakita ang isang 12% bump sa mga benta ng negosyo na walang sinumang pagkakaroon upang maging live. Kung walang naka-log in, Olark ay awtomatikong magpadala ng mga katanungan na customer sa isang help e-mail, pag-save ang iyong oras staff.

Noong 2009, Olark set out upang bumuo ng isang mahusay na platform para sa mga negosyo na makipag-usap sa mga customer.

Ang apat Co-Founder ng Olark nagsimula ang kumpanya mula sa simula nang sila ay nasa kolehiyo, at sa gayon ang kasalukuyang teamremains nagkakasundo at matulungin sa mga pangangailangan ng mga maliliit na negosyo. Para matchmakers, dating coach, o pakikipag-date website tumatakbo lean na may lamang ng ilang mga tao sa kawani, Olark savesyou oras at pera gamit adaptable at automated na mga tampok.

Ang bootstraped kumpanya ay lumago steadily at perfected isang platformideally ugma para sa online na customer support. Ngayon, Olark ay may higit sa 12,000 mga customer na nagbabayad na naglalayong i expandtheir tatak sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga customer.

"Kami ay isang mahigpit na ang isang negosyo-to-consumer chat service," Karl sinabi. "Ibinibigay namin sa iyo ang mga tool at mga pinakamahusay na kasanayan na kailangan mo upang maging matagumpay sa platform."

Maraming Sites Paggamit Ng husay Data sa Panatilihin Up Sa Dating Uso

Dating ay isang social bumuo, na nangangahulugan na patuloy na ito ay nagbabago. Isang minuto, singlesare na nagtatanong kung mayroon kang isang "bf / gf" sa AIMand mga susunod na sila ay pagtawag sa bawat isa "bae" sa Twitter. Upang matuto nang higit kung ano ang nasa isip ng mga pakikipag-date komunidad sa araw na ito, mga negosyo ay maaaring i-extract ng mahalagang impormasyon mula sa chat ulat ni Olark.

Ang mga analytics masira kung gaano karaming mga chat naganap sa panahon na kung saan araw at oras at maaaring kahit na masuri ang mga terminolohiya pinaka-karaniwang ginagamit. Kung maraming mga tao ay nalilito sa pamamagitan ng isang tiyak na pahina o mga partikular na serbisyo, halimbawa, ito ay pinakamahusay na mga negosyo malaman tungkol sa isyu upang maaari silang epektibong tugunan ito.

"Kami ay lumikha Olark upang gawing makatao ang web at magdala pabalik relasyon sa pagitan ng mga negosyo at ang kanilang mga customer." - Ben Congleton, Co-Founder ng Olark

Paano makikipag-date sa isang kababaihan

Lamang ang tanghalian: personalized na paggawa ng mga posporo na nakasalalay sa kimika sa pagitan ng mga tao - hindi mga profile

Si Dr. Welch ay tumatagal ng isang diskarte na nakabatay sa katotohanan upang matulungan ang mga tao na makahanap ng pag-ibig sa digital world ngayon

Upang mamulot ng higit pang mga pananaw, maaari kang magdagdag Ratings Chat sa karanasan, na humihingi sa mga customer na magbigay ng feedback pagkatapos ng kanilang pakikipag-ugnayan ay higit sa. Sa ganoong paraan, malalaman mo kung kung ang live na chat ay gumagana tulad ng dapat at nagbibigay-kasiyahan ng mga gumagamit.

Ang live chat ay isang impormasyon-mayaman na mapagkukunan upang makatulong sa mga kumpanya manatiling aktibong nakatuon sa online customers.Dating mga website ay maaaring kahit na gumawa ng mga live na makipag-chat ng mga miyembro-lamang na tool upang marinig ang mga alalahanin, mga komento, at mga kwento ng tagumpay ng kanilang sariling user base. Bilang isang direktang linya sa mga tao sa iyong site, ni Olark tools gawing mas madali foryou na makipag-usap sa iyong audienceand tulungan silang mahanap kung ano ang kanilang hinahanap.

Hummingbird - Mobile Pagsasama Made Lighter, Mas mabilis at Mas madaling

Sa mga nakaraang taon, ang dating industriya ay nagkaroon upang iakma ang technologyavailable sa mga walang kapareha na manabik nang labis sa mga instant kasiyahan. Ang pagtaas ng paggamit ng mobile naapektuhan araw-puwersang panggalaw at ang nagkakalog sa Internet, kabilang ang Olark.

"Naniniwala kami na ang hinaharap ay sa mga mobile-friendly medium," Karl sinabi. Kasalukuyang proyekto Olark ay upang maging isinama sa maraming mga platform hangga't maaari.

Sa Hummingbird , isang ganap na mobile-friendly chat karanasan, customer ay maaaring makinabang mula sa mga personalized na serbisyo ng anumang device ang mangyayari nilang ginagamit.

Hummingbird mula Olark nagdadala ng kakayahang tumugon ng customer support sa anumang mga mobile na aparato.

Bilang isang independiyenteng kumpanya sa pakikipagkumpitensya laban sa mga malalaking mga korporasyon, Olark distinguishes ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng pagbuo ng isang malaking matatag ng mga pagsasama sa maramihang mga platform. Nagsisikap sila upang maghatid ng kanilang mga kliyente na may mga sleekest at pinakasimpleng disenyo ayon sa mga customer demand.

"Nais naming bigyan ang mga customer ng maraming mga pagpipilian sa bilang na kailangan nila upang patakbuhin ang kanilang mga negosyo ay matagumpay na," sabi niya. "Chat ay maaaring gamitin para kaya magkano ang higit reaktibo support."

Isang Remote Company Itinayo sa Trust, Communication at Suporta

Dahil Olark ay isang internasyonal na kumpanya, na may higit sa 40 mga miyembro ng koponan spanning ang mundo mula sa US sa Brazil, isang malakas na kultura ng kumpanya ay mahalaga upang panatilihin ang lahat ng tao motivated at nasiyahan. Mga halaga ng kumpanya Olark aresummed up sa pamamagitan ng pagpapaikli CHAMPS, na ang ibig sabihin ay Chill out, Tulungan ang bawat isa, Ipagpalagay magandang loob, Gawin itong mangyari, Practice empatiya, at Magsalita ng iyong isip. Mantra na ito empowers mga indibidwal na mga miyembro ng koponan upang excel sa kanilang mga trabaho.

Olark nauunawaan ng pag-play ay lamang bilang mahalaga bilang work at premyo manggagawa na gamitin ang kanilang bakasyon oras upang unplug at muling magkarga. Kung ang isang empleyado ay tumatagal ng isang weeklong vacation at matagumpay na binabalewala ng lahat ng mga email may kaugnayan sa trabaho at obligasyon, ang kumpanya givesthat tao ng $ 1,000 bonus. Makipag-usap tungkol sa isang magandang perk!

Empleyado din ng mga bisita ang isang 12-linggong bakasyon ng magulang sa pagkakaroon o paghango ng isang child.It ni hindi kataka-taka Karl sinabi sa amin, "Ang ilan sa mga benepisyo kami ay naibibigay ay pangalawang sa wala, sa aking opinyon."

Palaging pagpuntirya upang mangyaring, Olark naghihikayat sa isang malusog na balanse work-buhay sa isang masaya mapagmahal koponan.

Upang manatili sa tune sa kung ano ang kanilang mga customer na gusto at hindi gusto, ang bawat empleyado ay naglalagay sa isang limang-oras na shift sa linya ng customer service sa bawat buwan. Customer service ay isang all-hands responsibilidad, ibig sabihin lahat ng tao ay gumaganap ng isang bahagi sa loob nito. "Pananatiling-ugnay sa aming mga customer ay nagpapanatili sa amin mapagpakumbaba," Karl naipaliwanag. "Kung mayroon kang makipag-usap sa iyong mga customer sa araw-araw, ito mapigil ang ka kinakapos upang mapabuti ang produkto upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan."

Kahit na gumagana ang mga iyon mula sa malayo, ang koponan ay makapal na bilang mga magnanakaw. Ang mga customer service gurus maglakbay sa kabuuan ng mga karagatan upang lumikom sa isang beses sa isang taon para sa taunang kumpanya Olark retreat kung saan ang "masaya ay ipinag-uutos."

"Ano ang ginagawa namin sa Olark ay magsulat ng mahusay na software para sa mga tao, at mahusay na mga tao ay kung ano ang gumagawa na posible," sabi ni Co-Founder at Chief Executive Olarker Ben Congleton.

Olark Magdudulot ng isang pinakikinabangan Way sa Magdagdag Personalization sa Anumang Site

Bilang isang bootstraped kompanya, Olark ay lumago sa pamamagitan ng katapatan ng kanilang mga subscriber at pangako sa customer service.When tinanong kung ano ang susunod, Karl chuckled at sinabi, "World dominasyon ay magiging nice."

Live chat sa pamamagitan ng Olark nag-aalok ng personalized wayfor dating mga tatak upang bumuo ng customer tiwala.

Dahil ang kanilang mga unang bahagi ng araw, Olark ay championed top-bingaw customer service sa pamamagitan ng engineering auser-friendly platform para sa mga website sa buong mundo. Kung naghahanap ka ng mga sopistikadong analysisabout iyong website o isang simpleng widget upang bigyan ang iyong numero ng trapiko sa isang boost, pagho-host ng isang one-on-one live na chat nagdudulot ng mas malapit na relasyon sa iyong mga customer.

Tech support ng kumpanya ay maaaring makatulong sa iyo na maunawaan ang mga pangangailangan ng daters gayon maaari mong iangkop ang iyong mga serbisyo sa iyong merkado. Ni Olark tagasuskribi madalas na makita ang mas higit na pagpapanatili ng customer at pakikipag-ugnayan sa lahat ng device dahil sa mga tao na tulad nito na kapag ang negosyo nagmamalasakit sa kanila.

"Kung ikaw ay hindi doon para sa kanila na may mga sagot, ito ay nagdaragdag ang posibilidad makikita nila pumunta sa ibang lugar," Karl sinabi. "Ginagawa naming madali upang makakuha ng live na makipag-chat up at tumatakbo sa iyong site nang sa gayon maaari mong gawin ang mga koneksyon online."

Ang mga tao, lalo na walang kapareha, kailangan ng isang tao upang ang kanilang mga backs. Kung gagawin mo, ang iyong mga pakikipag-date tatak ay tiyak na madaig ang impersonal na kumpetisyon sa web.